Nel prossimo futuro verranno effettuati nuovi controlli e sarà nostro compito informare le S.L. dei risultati ottenuti per offrire agli utenti i migliori prodotti possibili.

PROGETTO "AFIR 2000 - PARTECIPAZIONE E SERVIZIO"

Obiettivo

Il progetto si propone di migliorare la qualità del servizio di assistenza per coloro che soffrono di incontinenza ed utilizzano ausili (pannoloni e traverse) e, nel contempo, di ridurre il costo di questo servizio.
Obiettivo primario è stato quello di incentivare e migliorare la qualità del servizio di distribuzione e la qualità dei prodotti, per corrispondere alle esigenze degli utenti che necessitano di un servizio particolare.
Nel rispetto degli standard minimi dei prodotti, previsti dalle normative nazionali, è stato perseguito un miglioramento della qualità dei prodotti e del servizio, finalizzato agli utenti inseriti nel progetto.

Un Primo Bilancio: i Risultati ottenuti

• i processi di distribuzione e acquisto sono stati affidati alle farmacie di concerto con le aziende di distribuzione. La distribuzione dei prodotti avviene con la metodica abituale, in farmacia o, se richiesto, al domicilio dell' utente
• i costi d'acquisto sono stati contrattualizzati con le aziende produttrici, a particolari condizioni favorevoli
• è stata verificata la qualità dei prodotti offerti dalle aziende, con monitoraggio costante garantito dalla commissione tecnica incaricata. Le prime prove hanno dato sostanzialmente esito positivo ed hanno offerto l'opportunità di promuovere con le Aziende produttrici un processo di miglioramento della qualità complessiva dei prodotti. Le prove verranno periodicamente ripetute nel tempo. Si trasmettono in allegato le tabelle (omessi: vedi più avanti - ndr) con i risultati dei test effettuati il 13.5.99 presso il laboratorio di analisi del Presidio Multizonale di Prevenzione dell'A.S.S.4. Come è possibile rilevare dall'esame delle suddette tabelle, i dati sono stati resi anonimi, inserendo in sostituzione del nome dell'Industria produttrice un codice particolare, decodificabile solo dopo lettura di apposita leggenda (v.allegato). A riguardo, si richiamano i Sigg. Medici e Farmacisti al segreto professionale e quindi a fare un uso riservato dei dati e delle informazioni relative alle analisi effettuate.
• è stata verificata la qualità globale del servizio offerto all'utente finale , tramite il monitoraggio costante garantito dalle farmacie. Le farmacie infatti garantiscono un monitoraggio analitico dei consumi. Il servizio prestato dalle farmacie si caratterizza per l'estrema capillarità territoriale e la vicinanza alla residenza degli utenti, la continuità temporale dell'orario di servizio, la possibilità di adattarsi agevolmente alle esigenze dei pazienti, per esempio con consegne a domicilio e consegne anche frazionate in farmacia.

In futuro sarà sviluppato un sistema di monitoraggio attraverso interviste e questionari presso gli utenti finali, per verificare la qualità del servizio percepito: tutto questo potrà fornire ulteriori indicazioni di sviluppo del sistema e del servizio assistenza per gli incontinenti.

Diffusione del Progetto e Comunicazione alla popolazione

In considerazione dell'importanza di questa iniziativa, il Progetto sarà reso noto al pubblico attraverso un Comunicato Stampa, che verrà diffuso attraverso la stampa quotidiana per valorizzare il ruolo della collaborazione tra pubblico e privato nel campo della salute collettiva.